Réceptionniste / Standardiste – H/F

Ecoutez le texte avec ReadSpeaker
date de publication 12/02/2020 par Isabelle Degrave-Nicolas

Contrat : CDD

Durée : sur remplacement

Description :

 

Référence de l’offre à rappeler pour toute correspondance :
2020-02-017/1-82

Téléchargez l'annonce :

Dans le cadre d’un remplacement, l’Institut Claudius Regaud recrute un(e) Réceptionniste / Standardiste à mi-temps.

Missions

- Accueille, renseigne et oriente les patients, ses proches et tout visiteur vers les différents services de l'IUCT-O, que ce soit pour une consultation, un traitement externe, une hospitalisation, la Pharmacie, …
- Oriente les professionnels vers les services auprès desquels ils ont rendez-vous.
- Assure la traçabilité des activités du service.
- Assure l'appel des taxis et / ou VSL des personnes en traitement externes dans le respect de la procédure
- Assure la réservation des véhicules du parc automobile dans le respect de la procédure.

Horaires

A mi-temps : du lundi au vendredi, et week-end selon roulement.

Profil recherché :

Compétences :

- Accueillir avec le sourire patients et tiers.
- Savoir faire preuve d'empathie et de bienveillance envers le patient et ses proches.
- Savoir se rendre disponible et gérer ses priorités.
- Savoir comprendre la demande du patient ou des tiers afin de les orienter au mieux.
- Actualiser les informations de la banque d'accueil mises à disposition des patients et des tiers.
- Savoir maitriser et gérer les situations conflictuelles.
- Avoir une excellente présentation.

Savoirs :

- Maîtriser le français parfaitement.
- Savoir communiquer en anglais parlé et écrit
- Maîtriser les règles et techniques d'une bonne communication
- Maîtriser les logiciels : WORD, EXCEL, POWER POINT, OUTLOOK.
- Savoir utiliser une photocopieuse, un FAX.
- Savoir numériser un document.
- Connaître les consignes de sécurité en cas d'évacuation.
- Être en capacité de conseiller un patient dans ses démarches et l'orienter vers le bon interlocuteur.

Aptitudes :

- Respect de la confidentialité.
- Rigueur et organisation.
- Réactivité et dynamisme.
- Bon relationnel, diplomatie.

Rémunération :

Selon la grille de la convention collective des CLCC

Horaires :

Mi-temps